La nuova sede prenderà posto all’interno della sala civica, al primo piano, della biblioteca Betty Ambiveri di Boccaleone.
Bergamo, 19 aprile 2024 – La nuova sede dei Servizi sociali e demografici si trasferisce a Boccaleone in via Marcello Piacentini 5. Lo spazio è utilizzato, grazie alla collaborazione con il Sistema Urbano Bibliotecario (SBU).
Le altre sedi nei quartieri della città
Gli sportelli saranno aperti e a disposizione della cittadinanza aggiungendosi agli altri già operativi, da tempo, in diversi quartieri della città (Colognola, Grumello al Piano, Lazzaretto, Redona, Loreto, Celadina, Santa Lucia solo per i sociali).
I servizi demografici di prossimità
La nuova sede decentrata di Boccaleone sarà aperta ai cittadini, a partire dal prossimo venerdì 26 aprile, ogni venerdì mattina, dalle ore 8.30 alle ore 12.30, per l’emissione della CIE su appuntamento attraverso l’ormai collaudato sistema di Prenota Bergamo. Questa scelta consentirà di estendere l’operatività dei servizi demografici di prossimità, raggiungendo otto sedi decentrate.
Il livello di sicurezza delle sedi decentrate
Con l’obiettivo di rafforzare il livello di sicurezza delle sedi decentrate e di semplificare le procedure relative alla gestione degli incassi, si prevede di limitare la possibilità di effettuare pagamenti con contanti agli importi fino ad un massimo di un euro. La corresponsione da parte dei cittadini delle somme di entità maggiore verrà così riservata al solo pagamento elettronico mediante POS, di cui sono provvisti tutti gli uffici periferici. Da gennaio 2021 al 31 marzo 2024, sono state 59.219 le CIE erogate nelle sedi decentrate.
Orari dello sportello polifunzionale “Bergamo Facile”
Colognola: lunedì 8.30 – 12.30, venerdì 8.30 – 12.30; Grumello: mercoledì 8.30 – 12.30; Redona: giovedì 8.30 – 12.30, venerdì 8.30 – 12.30; Lazzaretto: lunedì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; martedì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; mercoledì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; Celadina: martedì 8.30 – 12.30, giovedì 8.30 – 12.30; Loreto: lunedì 8.30 – 12.30, martedì 8.30 – 12.30, mercoledì 8.30 – 12.30, giovedì 8.30 – 12.30; Città Alta: sabato 8.30 – 12.30; Boccaleone (da venerdì 26 aprile): venerdì 8.30 – 12.30.
I servizi offerti
-Informazioni e orientamento rispetto ai servizi socio assistenziali della città comunali e non accoglienza e ascolto del bisogno sociale del cittadino;
-progettualità inerenti l’offerta dei servizi presenti sul territorio anche non comunali (ex: servizi extrascolastici, servizi socio-sanitari e sanitari etc.);
-bandi di sostegno economico attivi sul territorio;
-informazioni e gestione pratiche.
Lo sportello decentrato dei servizi sociali di Boccaleone
Presso lo sportello decentrato dei servizi sociali di Boccaleone, operativo dal 6 maggio, ogni lunedì dalle 14.00 alle 17.00, così come gli altri sportelli decentrati di servizio sociale del Comune di Bergamo, i cittadini potranno ricevere informazioni e orientamento su bisogni di tipo sociale e sui servizi socio-assistenziali del territorio. Inoltre, laddove emergano problematiche, i cittadini potranno fissare un ulteriore appuntamento di segretariato sociale professionale per la valutazione del bisogno da parte di assistenti sociali, che attiveranno eventuali di interventi di sostegno.
Le dichiarazioni
“Il progetto per lo sviluppo e il consolidamento dei servizi polifunzionali del Comune di Bergamo – spiega Giacomo Angeloni (in foto), Assessore ai Servizi demografici del Comune di Bergamo – ha previsto, oltre agli interventi presso la sede centrale di Palazzo Uffici, una rimodulazione dell’organizzazione dei servizi erogati presso le sedi decentrate dello ‘Sportello polifunzionale Bergamo Facile’, sia in direzione di un potenziamento della capillarità della prossimità al Cittadino, sia nell’ottica di un miglior impiego delle risorse già a disposizione. Alla prima esigenza ha risposto l’inaugurazione della sede decentrata di Città Alta (aperta il sabato) a cui si aggiunge, oggi, quella di Boccaleone. Per rispondere alla necessità di procedere a una razionalizzazione del sistema complessivo – prosegue l’assessore – sono stati realizzati interventi di carattere organizzativo e logistico, a cominciare dall’assegnazione di sette operatori di sportello alle diverse zone della Città in maniera maggiormente stabile e omogenea con duplice intento di promuovere il benessere dei lavoratori coinvolti, limitando lunghi tragitti per raggiungere gli uffici decentrati, dall’altra, e di favorire una maggiore consuetudine con gli strumenti di lavoro a disposizione in ogni sede. Con l’obiettivo, infine, di rafforzare il livello di sicurezza delle sedi decentrate e di semplificare le procedure relative alla gestione degli incassi – aggiunge Angeloni – ricordo la scelta di limitare i pagamenti con contanti agli importi fino ad un massimo di un euro, promuovendo così le transazioni economiche in modalità cashless.”
“Il modello del decentramento – dichiara Marcella Messina (in foto), Assessora alle Politiche sociali – a cui abbiamo dato un’accelerazione a partire dal 2021, in risposta all’emergenza pandemica e alla conseguente complessità dei bisogni dei cittadini e dell’organizzazione dei servizi comunali, si dimostra una scelta vincente dal punto di vista dell’efficienza rispetto alle esigenze delle persone, oltre che pienamente rispondente al nuovo modello di welfare in cui è centrale la realizzazione di una rete efficiente di presidi di prossimità. In quest’ottica, le sedi decentrate assolvono, prima di tutto, il compito di essere luoghi accoglienti in cui le persone di ogni età possono trovare ascolto, orientamento, accompagnamento alle diverse possibilità offerte dal sistema territoriale – continua l’assessora – ma sono anche un importante osservatorio delle dinamiche sociali e delle richieste della cittadinanza che vivono le diverse comunità di quartiere, in un’ottica di programmazione dei servizi,” conclude Marcella Messina.
Orari delle sedi decentrate dei Servizi Sociali
Le sedi decentrate dei Servizi sociali seguono i seguenti orari: Colognola: martedì, mercoledì, giovedì dalle 9.00 – 13.00; Grumello: martedì dalle 10.00 – 13.00; giovedì 9.00 – 13.00; Redona: lunedì e mercoledì 9.00 – 13.00; Lazzaretto: mercoledì e giovedì 14.00 – 17.00; Celadina: lunedì e venerdì 14.00 – 17.00; Social Domus/Santa Lucia: lunedì 9.00 – 13.00, mercoledì 14.00 – 17.00, venerdì 9.00 – 13.00; Città Alta: martedì 9.00 – 12.30; Boccaleone (da lunedì 6 maggio): lunedì 14.00-17.00.
